Więcej wiedzy szybciej. AI w platformie szkoleniowej LearncomPro
Ogranicz czas szukania wiedzy. Pomagaj użytkownikom szybciej znaleźć odpowiedzi w kursach, procedurach i materiałach firmowych oraz lepiej je zrozumieć. W LearncomPro zamiast przeszukiwać pliki, moduły i instrukcje użytkownik może zadać pytanie i dostać odpowiedź opartą na dostępnych treściach.
Odzyskaj czas tracony na szukanie informacji
W badaniu rządu Wielkiej Brytanii użytkownicy Microsoft 365 Copilot deklarowali średnio 26 minut oszczędności dziennie, czyli do 13 dni pracy rocznie. W LearncomPro AI wspiera podobny kierunek: skraca drogę od pytania do odpowiedzi w kursach, procedurach i materiałach firmowych.
i efektywność zawodową.
Z LearncomPro pracownicy mogą rozwijać się nie tylko podczas szkoleń, ale każdego dnia – z pomocą technologii, która zna ich potrzeby. Zobacz nasze rozwiązania:
Pytania i odpowiedzi
Jak AI jest wykorzystywane w platformie LearncomPro?
Rozwiązania AI w LearncomPro wspierają kilka różnych obszarów pracy z wiedzą i platformą: pomagają użytkownikom znajdować odpowiedzi w dostępnych materiałach, wspierają korzystanie z systemu, podpowiadają kolejne kroki rozwojowe oraz pomagają administratorom w bieżącej pracy.
Czym różni się Wirtualny specjalista od Support AI?
Wirtualny specjalista koncentruje się na wiedzy zawartej w materiałach, kursach i procedurach – użytkownik może zadawać pytania dotyczące ich treści. Support AI pomaga natomiast w korzystaniu z samej platformy, np. wtedy, gdy użytkownik nie wie, gdzie znaleźć certyfikat lub jak przejść do konkretnego elementu systemu.
Jak działają indywidualne rekomendacje AI?
LearncomPro może uwzględniać sposób nauki użytkownika, jego tempo i dotychczasowe postępy, a następnie proponować kolejne kroki rozwojowe. Dzięki temu rekomendacje mogą lepiej odpowiadać na rzeczywistą sytuację danej osoby.
W czym AI może pomóc administratorowi platformy?
Asystent administratora jest przeznaczony dla osób zarządzających procesem szkoleniowym. Wspiera pracę z użytkownikami, raportami, przypomnieniami i konfiguracją kursów, ograniczając czas poświęcany na powtarzalne działania.
Kiedy warto stworzyć dedykowanego specjalistę AI?
Gdy organizacja ma własne procesy, procedury lub obszary wiedzy, które wymagają bardziej wyspecjalizowanego wsparcia. Dedykowane rozwiązanie może zostać przygotowane np. dla onboardingu, firmowej bazy wiedzy lub pomocy w interpretowaniu wewnętrznych procedur.
Czy wszystkie rozwiązania AI w LearncomPro pełnią tę samą funkcję?
Nie. Poszczególne narzędzia odpowiadają na inne potrzeby – od wyszukiwania wiedzy, przez obsługę platformy i personalizację rozwoju, po wsparcie administratora oraz rozwiązania projektowane dla konkretnej organizacji.
AI w LearncomPro pomaga wtedy, gdy wiedza jest potrzebna podczas pracy
Szkolenie kończy się statusem „ukończone” i certyfikatem. W klasycznym modelu na tym zwykle kończy się aktywna praca z kursem. Wiedza nadal pozostaje w materiałach, ale pracownik wraca do niej dopiero wtedy, gdy w codziennych obowiązkach pojawia się konkretna potrzeba - etap procedury, zasada postępowania albo przypomnienie działania.
Wirtualny Specjalista odpowiada na pytania dotyczące treści szkolenia, procedur i innych materiałów dostępnych w LearncomPro. Użytkownik może zapytać podczas kursu albo kilka tygodni później, bez ponownego przeglądania całej zawartości. W takim modelu AI w LearncomPro ułatwia dostęp do wiedzy operacyjnej dokładnie wtedy, gdy pracownik potrzebuje jej do wykonania zadania. Ma to znaczenie zwłaszcza przy rozbudowanych procedurach i materiałach firmowych, do których pracownik wraca wybiórczo - po konkretną zasadę, instrukcję lub odpowiedź potrzebną w danej sytuacji.
Gdy problemem nie jest wiedza, tylko dotarcie do szkolenia lub certyfikatu
W czasie korzystania z platformy pojawiają się też proste problemy organizacyjne. Pracownik chce rozpocząć kurs, znaleźć certyfikat, sprawdzić postępy albo dotrzeć do konkretnej funkcji. Przy większej liczbie użytkowników podobne pytania regularnie trafiają również do osób obsługujących LMS.
Support AI pomaga poruszać się po LearncomPro: wskazuje, jak uruchomić kurs, gdzie pobrać certyfikat i jak sprawdzić postępy. Użytkownik nie musi szukać odpowiedzi poza platformą. Osoby korzystające z gotowych pakietów szkoleń dla firm mogą skupić się na realizacji materiału, a zespoły HR i L&D ograniczyć liczbę prostych pytań dotyczących obsługi systemu. Przy wielu grupach szkoleniowych nawet krótkie pytania o kurs, certyfikat czy status potrafią regularnie wracać do administratorów.
AI w LearncomPro może prowadzić użytkownika dalej po ukończeniu kursu
Szkolenie się kończy i pojawia się pytanie: co dalej? Gdy katalog kursów jest rozbudowany, wybór kolejnego materiału nie zawsze jest oczywisty. Indywidualne rekomendacje biorą pod uwagę sposób nauki, tempo i dotychczasowe postępy użytkownika, a następnie podpowiadają treści dopasowane do etapu, na którym się znajduje. Rekomendacje uzupełniają zaplanowane dla pracowników ścieżki rozwojowe i pomagają ograniczyć przypadkowy wybór kursów. W ten sposób AI w LearncomPro wspiera ciągłość rozwoju między kolejnymi szkoleniami, przy zachowaniu kierunku programu ustalonego przez organizację. Zamiast przeglądać cały katalog, użytkownik może szybciej przejść do materiału, który lepiej pasuje do jego dotychczasowej ścieżki. Ma to sens szczególnie wtedy, gdy kolejne szkolenia wynikają z roli pracownika, poziomu zaawansowania albo wcześniej ukończonych materiałów.
Wiedza firmowa, której nie da się zamknąć w standardowym kursie
Część wiedzy organizacji - onboarding, firmowe procedury, wewnętrzne bazy wiedzy czy zasady charakterystyczne dla konkretnych działań - funkcjonuje poza standardowym kursem. Pracownicy potrzebują dostępu do tych informacji w codziennej pracy, często bez konieczności przechodzenia pełnego szkolenia.
Dedykowani Specjaliści działają na podstawie wiedzy konkretnej organizacji. Nowy pracownik może zapytać o kolejny etap onboardingu, a inni użytkownicy o procedury lub informacje z firmowej bazy wiedzy. Rozwiązanie można skonfigurować pod określony obszar, dlatego odpowiedzi odnoszą się do materiałów właściwych dla danej firmy. Ma to szczególne znaczenie tam, gdzie obowiązują własne procedury, standardy działania i zasady wewnętrzne. Może to dotyczyć na przykład sposobu obiegu dokumentów, kolejności akceptacji albo zasad przypisanych do konkretnego procesu w firmie. Sposób udostępniania tej wiedzy pracownikom i partnerom wpływa również na spójność komunikacji oraz wizerunek marki.
Mniej ręcznej pracy po stronie osób zarządzających szkoleniami
Z perspektywy HR, L&D i administratorów LMS codzienna praca obejmuje przypisywanie szkoleń, kontrolę realizacji, pilnowanie terminów, wysyłanie przypomnień, konfigurację kursów i przygotowywanie raportów. Przy większej liczbie użytkowników te zadania regularnie się powtarzają i zajmują znaczącą część czasu.
Asystent administratora wspiera pracę z użytkownikami, szkoleniami, raportami i przypomnieniami. Pomaga znaleźć potrzebną informację oraz wykonać typowe czynności bez każdorazowego szukania instrukcji. W ramach wdrożenia i obsługi platformy takie wsparcie ułatwia codzienną administrację LearncomPro i prowadzenie wielu grup, kursów oraz terminów w jednym miejscu. Im większy program szkoleniowy, tym częściej administrator wraca do tych samych typów zadań i pytań związanych z obsługą użytkowników.
AI w LearncomPro łączy szkolenie z codziennym dostępem do wiedzy
Korzystanie z platformy obejmuje dziś więcej niż samo uruchomienie i zaliczenie kursu. Użytkownik potrzebuje dostępu do materiałów, pomocy przy obsłudze systemu, możliwości powrotu do informacji po szkoleniu oraz wskazania kolejnego etapu rozwoju. Po stronie organizacji dochodzi zarządzanie wiedzą firmową i bieżąca obsługa programów szkoleniowych. AI w LearncomPro łączy te elementy w jednym środowisku. Platforma wspiera uczestnika podczas nauki i późniejszego korzystania z wiedzy, a zespołom HR, L&D i administratorom pomaga sprawniej prowadzić szkolenia w większej skali. Poszczególne rozwiązania odpowiadają przy tym na różne potrzeby: od poruszania się po LMS i pracy z kursem, przez dostęp do wiedzy po szkoleniu, po rekomendacje rozwojowe i bieżące zadania administracyjne.
.svg)
